|
เคลมสด คือ การเคลมที่เกิดขึ้นหลังจากเกิดอุบัติเหตุบนท้องถนนทันที โดยที่ยังมีคู่กรณีอยู่ในจุดเกิดเหตุด้วย ซึ่งจะเป็นการโทรหาเจ้าหน้าที่ประกันให้เดินทางมายังที่เกิดเหตุ เพื่อทำการตรวจสอบและออกใบเคลมของบริษัทประกัน เพื่อให้ส่งซ่อมกับอู่หรือศูนย์ในเครือของบริษัทประกันที่ใกล้บ้านนั่นเองครับ
ขั้นตอนการเคลมสด มีดังนี้ครับ
- เมื่อเกิดเหตุขึ้นให้ตั้งสติและนำมือถือมาถ่ายภาพเอาไว้เป็นหลักฐาน หรือจดทะเบียนรถคู่กรณีไว้
- โทรแจ้งเจ้าหน้าที่หรือ Call Center ของบริษัทประกันภัยที่ทำเอาไว้ เพื่อให้เจ้าหน้าที่มาตรวจสอบที่จุดเกิดเหตุ พร้อมแจ้งลักษณะการเกิดเหตุ
ทะเบียนรถยนต์และสถานที่ให้ชัดเจน
- หากในที่เกิดเหตุมีคนได้รับบาดเจ็บ ให้โทรเรียกรถพยาบาลก่อน
- เมื่อเจ้าหน้าที่จากบริษัทประกันภัยมาถึงจุดเกิดเหตุแล้ว จะตรวจสอบความเสียหายรอบคันรถอย่างละเอียด เพื่อประเมินความเสียหาย
จากนั้นจะออกใบเคลมตามรายการความเสียหายให้กับผู้เอาประกัน เพื่อใช้เป็นหลักฐานนำไปยื่นเคลมประกัน
เคลมแห้ง คือ การเคลมหลังจากเกิดอุบัติเหตุไปแล้วและผู้เอาประกันทำการแจ้งประกัน ส่วนใหญ่จะเป็นความเสียหายเล็กๆ น้อยๆ ที่เกิดขึ้นจากคู่กรณีไม่ใช่รถยนต์
เช่น ชนกับวัตถุอย่าง กระถางต้นไม้ เสาไฟ กำแพง ป้าย ขอบถนน ราวสะพาน ฯลฯ จนทำให้ตัวรถเกิดรอยขูดขีด หรือรอยบุบเสียหาย โดยที่ไม่ได้ส่งผลกระทบต่อการขับขี่โดยตรง รวมถึงไม่มีผู้ได้รับบาดเจ็บจากอุบัติเหตุ
ขั้นตอนการเคลมแห้ง มีดังนี้ครับ
- โทรแจ้ง Call Center ของบริษัทประกันภัยที่ทำอยู่ก่อนที่จะนำรถเข้าไปซ่อม
- แจ้งวัน เวลา สถานที่เกิดเหตุและสาเหตุการเกิดอุบัติเหตุกับเจ้าหน้าที่
- ระบุวันที่จะนำรถเข้าไปเคลมที่อู่หรือศูนย์ซ่อมของบริษัทประกันภัยที่ทำอยู่
- ผู้เอาประกันสามารถนำรถเข้าไปซ่อมที่อู่หรือศูนย์ซ่อมของประกันรถยนต์ที่ทำอยู่ได้เลย ตามวันและเวลาที่ระบุ
เอกสารที่ใช้ในการเคลมประกันรถยนต์
ไม่ว่าจะเป็นการเคลมสด เคลมแห้ง จำเป็นต้องเตรียมเอกสารให้พร้อมก่อนที่จะนำรถเข้าไปเคลม โดยจะมีเอกสารจำเป็นที่ต้องใช้ ดังนี้
- กรมธรรม์ประกันรถยนต์
- สำเนาทะเบียนรถ
- สำเนาใบขับขี่
|
